Das Design von Chatbots ist von zentraler Bedeutung, wenn es darum geht, eine positive User Experience zu gestalten. In der heutigen Ära der Digitalisierung, in der digitale Assistenten immer häufiger für die Interaktion mit Kunden zum Einsatz kommen, spielt die Gestaltung eine Schlüsselrolle. Ein gut gestalteter Chatbot trägt nicht nur dazu b